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GM이 알려주는 복구 서비스 GM이 알려주는 복구 서비스 편집

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그 동안 복구 과정이 어렵고 답답하셨죠?
복구가 가능한지, 어디까지 진행되고 있는지 궁금하셨죠?
그래서 이런 불편을 해소하고자 게임 내에서 직접 아이템 복구를 신청할 수 있는 새로운 서비스를 준비하였습니다.

 

[삭제 아이템 복구], [합성 아이템 복원], [외형 변경 아이템 복원], [상점 판매 아이템 복구], [상점 구매 아이템 환불] 다섯 가지 서비스가 제공됩니다. 많은 이용 부탁드리며, 앞으로 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

복구 어떻게 신청하면 되나요?

복구 어떻게 신청하면 되나요? 편집

1. 게임 화면 [메뉴] > [서비스] > [아이템 복구] 메뉴를 클릭하여 신청
2. 원하는 아이템 선택 후 복구 동의
3. 신청 완료 후 10분 이내 게임 접속이 자동으로 종료

4. 접속 종료 후 약 10분 뒤 게임에 다시 접속하면 인벤토리에 아이템 복구 완료

 

복구 서비스 이용 전 알아야 할 중요한 정보!

복구 서비스 이용 전 알아야 할 중요한 정보! 편집
  • 복구가 불가능한 조건이 있습니다.
    - 서버이전 시 이전 서버의 정보는 확인되지 않으니 반드시 서버이전 전에 복구 진행해주세요.
    - 요청 아이템이 인벤토리 및 개인창고 이외 다른 곳에 보관 중일 경우 복구가 불가능합니다.
    - 신청 중인 아이템이 판매/삭제되거나 변형이 되었을 경우 복구가 불가능합니다.


    분류 내용
    합성 아이템 복구 - 양손무기 합성으로 인해 재조율 횟수가 0으로 변경된 아이템은 합성 아이템 복원 후에도 재조율을 할 수 없습니다.
    - 추가적인 양손무기 합성으로 인해 사라진 기존 보조무기는 복구가 불가능합니다.
    외형 변경 아이템 복구 - 외형 변경의 경우 가장 최근 아이템만 복구 진행되며, 이전 외형은 복구되지 않습니다. (B외형의 A를 C로 외형 변경한 경우, 복구 시 A외형의 A와 C가 복구, B외형은 복구 불가)
    - 외형 변경 아이템 복구 신청 시 이전 염색 정보가 사라집니다.
    - 같은 외형을 가진 아이템끼리 외형 변경한 경우는 외형 변경 아이템 복원 대상이 아닙니다.
    - 합성 무기로 외형 변경한 경우, 외형 변경 아이템 복원 후에는 주무기만 복구됩니다.
    - 외형 제거제를 사용하여 제거된 외형은 복구가 불가능합니다.

    상점 구매 아이템 환불

    상점 판매 아이템 복구

    - 상점 구매 아이템 복구 시 아이템 강화에 소모된 비용은 복구되지 않습니다. (신석, 강화석, 마석, 신성부여, 마력부여 등)
    - 상점 구매/판매 아이템 복구는 다음 두 가지 조건에 모두 해당되는 아이템만 복구 가능합니다.

     

    ① 무기, 방어구, 액세서리, 스티그마, 탑승물, 날개만 복구 가능

    ② 어비스 아이템과 스티그마는 희귀 등급 이상, 날개는 영웅 등급 이상만 복구 가능. 그 외의 아이템은 전승 등급 이상만 복구 가능


  • 복구는 접속 종료 상태에서 가능합니다.
    - 아이템 복구를 위해 신청 후 10분 이내 캐릭터가 자동 접속 종료됩니다.
    - 종료 전 게임 내 안내 메시지가 출력되며 접속 종료 이후 복구가 완료되기 전까지 잠시 접속이 제한될 수 있습니다.
    - 접속이 종료되면 안정적인 복구를 위하여 10분 정도 후 접속하시기 바랍니다.
    - 자동 접속 종료 전 임의적으로 접속 종료 시 복구가 정상 진행되지 않을 수 있으니, 꼭 자동으로 접속 종료가 될 때까지 기다려주시기 바랍니다.

  • 복구된 아이템은 큐브(전용 큐브)로 바로 지급됩니다.
    - 주화, 증표, 공훈 훈장 등의 아이템은 전용 큐브로 지급됩니다.
    - 특급 우편을 통해 복구 신청한 아이템 리스트 및 복구가 완료되지 않았다면 그에 대한 사유가 안내됩니다. 아이템 및 특급우편 내용을 확인을 꼭 해주세요.

  • 아이템 복구 히스토리 확인이 가능합니다.
    - 아이템 복구 창에서 [복구내역] 카테고리에 신청한 복구 리스트가 표시됩니다.
    - 복구 종류, 신청일, 처리결과에 대한 정보가 모두 표시됩니다.

  • 정기점검 전 1시간은 신청이 불가능합니다.
    - 복구 시스템의 점검 및 안정화를 위해 수요일 정기점검 1시간 이전부터 점검이 시작됩니다. 정기점검 시간에 맞춰 복구를 신청하게 될 경우 정상적으로 진행되지 않을 수 있으니 시간 여유를 가지고 복구를 신청해주세요.

  • 아이템 검색, 쉽게 하는 방법이 있습니다.
    - 아이템명으로 검색 시 최근 삭제한 아이템 순으로 목록 표시가 됩니다. 또는 아이템 리스트를 카테고리별 선택하여 확인을 할 수 있습니다.
    카테고리는 [무기] [방어구] [장신구] [스킬관련] [건물장식/가구] [제작/소모품] [기타]로 구분되어 있습니다. 검색은 최근 300건에 대해서만 목록에 표시되며 카테고리로 검색을 하면 더 빠른 확인이 가능합니다.

  • 진화한 아이템은 [상점 구매 아이템 환불]을 통해 복구가 가능합니다.
    - 진화 전 재료 아이템 단계로 복구되는 것이니 신중히 결정하시기 바랍니다.

다시 한번 더 확인해요. 복구정책!

다시 한번 더 확인해요. 복구정책! 편집

고객님이 직접 진행 할 수 있는 복구 종류는 GM이 별도로 복구 도움을 드리지 않습니다.
시스템 이용의 어려움이 있거나, 도움이 필요하실 경우에는 문의 부탁드리겠습니다.


- 최근 15일 이내 발생한 건에 대해서만 복구 가능합니다.
- 복구 신청은 각 카테고리별 연 5회 (매년 1월 1일~12월 31일 까지) 신청 가능합니다. (서버 / 캐릭터 단위)
- 복구가 실패했을 경우 복구 가능 횟수에 영향을 미치지 않습니다.
- 유효기간이 얼마 남지 않은 아이템은 복구 과정 중 기간 만료로 사라질 수 있습니다.

- 복구 신청 후에는 취소가 불가능합니다.
- 복구 서비스 완료된 아이템은 이전으로 되돌리기가 불가능합니다.

- 서버이전 이전 정보에 대해서는 복구가 불가능합니다.

 

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